He comprado un artículo pero no es de mi agrado
En nuestra tienda se admiten cambios y devoluciones excepto en pendientes por motivos de higiene, siempre que la pieza esté en perfectas condiciones, sin utilizar, y no hayan transcurrido más de 15 días desde la fecha de compra.
Si has comprado un artículo pero no te ha convencido o no es de tu agrado, tienes 15 días para devolverlo contados a partir de la recepción del paquete. En este caso los gastos de devolución correrán a tu cargo y nosotros te reembolsaremos el importe íntegro de la compra excluyendo los gastos de envío.
Puedes optar si prefieres pagar los gastos de mensajería de la devolución, o por el contrario que sea a portes debidos para que lo paguemos nosotros. En este segundo caso, los gastos de mensajería se deducirán del reembolso del artículo.
En el supuesto caso de que los gastos de mensajería sean superiores al coste del artículo, no admitiremos la devolución del artículo. Por lo tanto, si la compra del artículo es de un importe pequeño, te recomendamos que seas tú quien pague los gastos de mensajería para evitar este inconveniente.
He comprado un artículo pero es defectuoso
En el caso de que el artículo sea defectuoso, puedes optar entre elegir un nuevo artículo, o bien solicitar el reembolso del dinero. En ambos casos nosotros corremos con todos los gastos incluidos los de envío y devolución. Si no deseas un nuevo artículo, te devolveremos el dinero íntegramente incluidos todos los gastos de logística.
¿Cómo procederé para devolver un artículo?
Lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente mediante el formulario de contacto. Rellena todas las casillas especificando el/los artículos a devolver. Para identificar mejor los artículos, puedes copiar/pegar el link del artículo.
Explícanos cuál el motivo de la devolución y en un plazo no superior a 2 días hábiles, nos pondremos en contacto contigo para proceder con la devolución. Para solicitar un reembolso del dinero, es necesario que previamente hayamos recibido el artículo.
¿Dónde recibiré el importe de la devolución?
Devolveremos el dinero en tu cuenta bancaria si has realizado el pago por transferencia, o bien en tu tarjeta de crédito/débito si el pago lo has hecho desde nuestra pasarela de pagos online.
Las devoluciones de artículos hay que enviarlas a:
INTERNIC SPAIN SL
C/ Picassent, 4 – 14
46900 Torrente (VALENCIA)
SPAIN